Cô Hạnh Và Bí Quyết Khách Hàng

Cô Hạnh, một công chức ngành vệ sinh ở Bắc Ninh, nổi tiếng kiệm lời. Chuyện trò với cô, người ta chỉ nhận được những câu ngắn gọn, xúc tích, đôi khi còn kèm theo nụ cười hơi… ngượng ngùng. Ai cũng nghĩ với tính cách như vậy, việc kinh doanh tư vấn vệ sinh môi trường của cô sẽ khó khăn lắm. Nhưng không! Khách hàng của cô ngày một đông, vượt xa cả những chuyên gia ăn nói lưu loát, quảng cáo rầm rộ khác.

Bí quyết của cô Hạnh rất đơn giản: cô tận dụng triệt để nền tảng kết nối chuyên gia. Cô không cần phải hùng biện, không cần phải quảng cáo rầm rộ, chỉ cần đăng tin dịch vụ, mô tả ngắn gọn, rõ ràng là đủ. Nhiều người, ban đầu còn e ngại vì cô ít nói, nhưng sau khi được cô tư vấn tận tình, chu đáo, lại thấy cô Hạnh đáng tin cậy hơn hẳn những chuyên gia “mồm miệng” khác.

Có lần, một vị khách hàng gọi điện, giọng vội vã: "Chị Hạnh ơi, nhà em chuột nhiều quá, em sợ lắm!" Cô Hạnh chỉ trả lời ngắn gọn: "Em cho địa chỉ, chiều nay chị đến." Chiều hôm đó, cô đến nhà khách hàng, nhẹ nhàng kiểm tra, tư vấn biện pháp diệt chuột hiệu quả, sạch sẽ và an toàn. Khách hàng hết sức hài lòng và giới thiệu thêm nhiều người khác.

Cô Hạnh không giỏi ăn nói, nhưng cô giỏi làm việc. Và cô biết tận dụng công cụ để kết nối với khách hàng. Đó mới là điều quan trọng nhất.

Bạn cũng muốn có nhiều khách hàng như cô Hạnh? Hãy sử dụng tuvanviet.org để phát triển sự nghiệp tư vấn của mình!