Cô Yến và bí quyết "im lặng là vàng"

Cô Yến, chuyên viên tư vấn ngoại ngữ ở Đà Nẵng, nổi tiếng là người… ít nói. Khách hàng đến tìm cô không phải vì tài ăn nói lưu loát, quảng cáo rầm rộ, mà bởi… sự im lặng đáng ngạc nhiên của cô.

Có lần, một anh chàng đến muốn học tiếng Anh cấp tốc để đi du lịch nước ngoài. Anh chàng thao thao bất tuyệt kể về kế hoạch, về mong muốn, về cả những nỗi sợ hãi của mình khi đặt chân đến một đất nước xa lạ. Cô Yến chỉ gật đầu, đôi khi ừ hử một tiếng. Anh chàng nói xong, thở dài, tưởng cô Yến sẽ thuyết phục anh ta theo khóa học đắt tiền nào đó. Nhưng không, cô Yến chỉ đưa cho anh ta một tờ giấy ghi rõ các khóa học, lịch học, giá cả và… im lặng.

Anh chàng ngượng nghịu, định nói thêm vài câu, nhưng thấy cô Yến vẫn giữ vẻ mặt điềm tĩnh, anh đành tự quyết định đăng ký khóa học cơ bản. Sau đó, anh chàng này đã giới thiệu rất nhiều người bạn đến học cùng cô Yến.

Một lần khác, một bà mẹ muốn con gái học tiếng Pháp. Bà mẹ than thở về việc con gái lười học, không có động lực… Cô Yến vẫn chỉ lắng nghe, thỉnh thoảng gật đầu. Cuối cùng, bà mẹ tự mình lựa chọn khóa học phù hợp với con gái, và cũng giới thiệu thêm vài người bạn cùng có con nhỏ cần học ngoại ngữ.

Thậm chí, có người đến chỉ để… tâm sự về công việc, về cuộc sống. Cô Yến vẫn kiên nhẫn lắng nghe. Người ta nói rằng, sự im lặng của cô Yến mang lại một sự an yên, tin tưởng kỳ lạ. Khách hàng cảm thấy được tôn trọng và hiểu, họ cảm thấy cô Yến thực sự quan tâm đến vấn đề của họ, không chỉ là bán khóa học.

Và bí quyết của cô Yến? Đơn giản thôi, là cô ấy sử dụng một nền tảng tư vấn giúp cô ấy tập trung vào việc lắng nghe và hiểu khách hàng, giúp cô ấy quản lý lịch học, thông tin một cách hiệu quả, và tất nhiên, là giúp cô ấy kết nối với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Bạn cũng muốn có bí quyết như cô Yến? Hãy thử dùng tuvanviet.org ngay hôm nay!