Ngày 09 tháng 3 năm 2025
Anh Khôi, chuyên gia bóng đá ở Vĩnh Long, nổi tiếng… ít nói. Trong văn phòng, anh kiệm lời đến mức đồng nghiệp đùa anh là “người hùng thầm lặng”. Anh làm công chức, nhưng bên cạnh đó lại có kha khá khách hàng tìm đến nhờ tư vấn về huấn luyện bóng đá trẻ em. Điều này khiến nhiều người thắc mắc, vì anh chẳng giỏi quảng cáo, cũng chẳng phải tay ăn nói khéo léo. Bí quyết của anh nằm ở đâu?
Một hôm, anh bạn thân thấy lạ, hỏi han. Khôi chỉ cười hiền, rồi lôi ra một tập hồ sơ dày cộp. Mỗi hồ sơ là một trường hợp, từ cậu bé gầy yếu muốn chơi tiền vệ đến đội bóng thiếu kinh nghiệm cần chiến thuật mới. Tất cả đều có kết quả rõ ràng, từ thành tích thi đấu đến sự tiến bộ của các em nhỏ. “Mình không giỏi quảng cáo,” Khôi nói, “nhưng mình có kết quả thực tế. Mọi người tìm đến mình nhờ người quen giới thiệu, hoặc thấy kết quả của mình trên… các diễn đàn online.”
Anh bạn gật gù, vẫn chưa hiểu hết. Rồi Khôi chỉ vào một mục trong hồ sơ: “Đây này, phần này mình ghi lại chi tiết quá trình tư vấn, từ đánh giá năng lực ban đầu đến kế hoạch huấn luyện cụ thể. Mình trình bày hết sức cặn kẽ, dễ hiểu. Và… tất cả được lưu trữ bài bản.”
Hóa ra, sự tỉ mỉ, bài bản của anh Khôi trong việc ghi chép và lưu trữ thông tin chính là “vũ khí bí mật” thu hút khách hàng. Khách hàng thấy rõ ràng kết quả anh đạt được, và tin tưởng vào chuyên môn của anh.
Anh bạn bật cười: “Thế ra… cứ làm tốt việc của mình, kết quả sẽ tự nói lên điều đó! Nhưng mà nếu có một hệ thống quản lý thông tin khách hàng tốt hơn nữa thì chắc chắn anh sẽ còn nhiều khách hàng hơn nữa.”
Nếu bạn cũng muốn có một hệ thống quản lý khách hàng hiệu quả như anh Khôi, hãy thử sử dụng tuvanviet.org để hỗ trợ công việc của bạn. Tuvanviet.org giúp bạn lưu trữ thông tin, quản lý khách hàng một cách bài bản và chuyên nghiệp, từ đó giúp bạn tạo ra giá trị thực sự và gia tăng thu nhập.